Odotusauto
Kun olet tilannut ALD Automotivesta auton, saat tarvittaessa odotusauton tehdastilauksen ajaksi. Odotusauton kuukausivuokra sovitaan autokohtaisesti. Odotusauton vuokraan lisätään vakuutusmaksu. Odotusauton ajo-oikeus kuukaudessa on 3 000 km. Mikäli olet ajanut odotusautolla ylikilometrejä, veloitetaan niistä erillisen hinnaston mukaisesti. Odotusautolla ajo ei vähennä varsinaisen leasingsopimuksesi vuokra-aikaa tai sallittua kokonaisajokilometrimäärää. ALD Automotiven yhteyshenkilö varaa odotusautosi, varaus on aina tehtävä viimeistään vuorokautta ennen odotusauton luovutusajankohtaa.
Auton huoltaminen
Auton käyttäjän tulee huolehtia auton huoltokirjan mukaisten huoltojen ja korjausten suorittamisesta valtuutetuissa tai osoitetuissa autokorjaamoissa. Auton huollattaminen on sinulle maksutonta. Varmistu myös suoritetun huollon merkitsemisestä huoltokirjaan. Käyttäjän tulee myös huolehtia auton käyttöohjekirjassa mainituista huoltojen välillä tehtävistä pienistä tarkastuksista, kuten öljy- ja nestemäärien sekä rengaspaineiden tarkastuksista. Kun viet autosi määräaikaishuoltoon, käyttämällä ALD Automotive huoltokorttia tai ALD Automotive polttoainekorttia laskut ohjautuvat suoraan ALD Automotiveen. Voit huollattaa autosi kaikissa valtuutetuissa huoltopisteissä. Oman autosi huoltovälin voit tarkistaa auton huoltokirjasta. Ongelmatilanteissa sinua auttaa Tekninen palvelumme teknineninfo.fi@aldautomotive.com, puh. (09) 851 86400.
Polttoainekortit
Sinulla on mahdollisuus valita polttoainekortti, joka toimii samalla myös ALD Automotive Huoltokorttina. Voit maksaa yhdellä kortilla mm. polttoaineostot ja määräaikaishuollot. ALD Automotiven huoltokorttilla tai ALD Automotiven polttoainekorttilla voit teettää huoltoleasingin piiriin kuuluvat palvelut. Kortti toimii näyttökorttina (ei maksukortti). Esittämällä huoltokortin tai polttoainekortin laskut ohjautuvat ALD Automotiveen.
Voit hankkia määräaikaishuoltojen lisäksi mm. seuraavia pientarvikkeita kaikista merkkihuoltopisteistä:
Renkaat
Jokaiseen ALD Automotive huoltoleasingautoon kuuluvat kesä- ja talvirenkaat sekä niiden vaihtotyö. Leasinghintaan sisältyvät myös normaalista kulumisesta aiheutuneet rengasvaihdot. Rengasrikkoumista (esim. renkaiden puhkeamisista ja kiinniajoista) johtuvat vaihtotyöt eivät kuulu leasinghintaan. Renkaat voit vaihtaa Vianor ja Euromaster rengaspisteissä. Käyttämällä ALD Automotive Huoltokorttia tai ALD Automotive polttoainekorttia maksut ohjautuvat suoraan ALD Automotiveen.
Tuulilasivahingot
ALD Automotive tarjoaa pääkaupunkiseudulla toimiville asiakkailleen tuulilasin vaihtopalvelun. Työsuhdeauto noudetaan, tuulilasi vaihdetaan ja auto palautetaan asiakkaalle saman päivän aikana. Tuulilasin vaihtopalvelun tilauslomakkeen löydät tästä.
Mikäli tuulilasissa on esimerkiksi kiveniskemä ja se on korjauskelpoinen, tulisi lasi ensisijaisesti korjauttaa. Jos työsuhdeautossa on lasivakuutus, korjaaminen on asiakkaalle veloitukseton tapahtuma, kun vakuutusyhtiö maksaa suoraan korjaajalle. Löydät Novus-korjaamoiden yhteystiedot täältä.
Kolari- ja vahinkotapaukset
Mikäli liikennevahinkoon on osallisena toinen osapuoli, kutsu paikalle poliisi. Yleinen hätänumero on 112. Hinausauton saat soittamalla ALD Automotive Tiepalveluun, numeroon 0800 9 0909.
Autossasi olevasta kansiosta löydät vahinkoilmoituslomakkeen. Voit täyttää ja tulostaa vahinkoilmoituslomakkeen tästä. Täytä lomake huolellisesti ja lähetä se allekirjoitettuna vakuutusyhtiöön. Mikäli olet syytön osapuoli kolarissa, sinun tulee täyttää auton käyttötarveselvitys ja faksata se vastapuolen vakuutusyhtiöön.
Jos autoon on kohdistunut ilkivaltaa tai siihen on murtauduttu, sinun täytyy lisäksi tehdä rikosilmoitus poliisille. Kaikissa autoissamme on täysvakuutus. Kun olet itse syyllinen liikennevahinkoon, maksat vakuutuksen omavastuuosuuden. Autossasi olevasta kansiosta löydät myös lisätietoja sijaisautopalvelusta sekä tiepalvelusta. Lisätietoja vahinkotapauksissa saa ALD Automotiven teknisestä palvelusta: teknineninfo.fi@aldautomotive.com, Puh. (09) 851 86400
ALD Täysvakuutuksen yhteistyökumppani on AXA Crawford Solutions
Autovakuutukseen, ehtoihin ja Green Cardeihin liittyvät yhteydenotot voi osoittaa AXA:n asiakaspalveluun.
Arkisin klo. 8.30-17.00 puh. 09 2513 7540
Muina aikoina puh. 0800 9 0909
Sähköposti axa@crawco.fi
Faksi +358 (0)9 2513 7554
Voit tulostaa AXA:n vahinkoilmoituslomakeen tästä.
Vahingon sattuessa lähetä AXA:an kirjallinen vahinkoilmoitus
Skannattuna sähköpostitse osoitteeseen axa@crawco.fi
Faksilla numeroon +358 (0)9 2513 7554
Postitse osoitteeseen AXA -vahingot c/o Crawford & Company, Mikonkatu 15 B, 00100 Helsinki.
Tutustu AXA:n vakuutusehtoihin.
ALD Vauriokorjauspalvelu
Kaikki pääkaupunkiseudun kolarikorjaukset tulee teettää InCar Oy:llä. InCarin viisi toimipistettä ovat Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Tuusulassa ja Klaukkalassa. Palveluajan voi varata puhelimitse numerosta 020 752 9980 tai sähköpostilla airport@incar.fi. Katso lisätietoja sekä toimipisteiden tarkemmat sijainnit www.incar.fi.
ALD Automotive Tiepalvelu
ALD Automotive Tiepalvelu auttaa Sinua, oli syy matkan keskeytymiseen mikä tahansa: tekninen vika, onnettomuus, murto, avainten katoaminen/jääminen auton sisään, polttoaineen loppuminen tms. Ilmoituksesi jälkeen palvelukeskus ottaa järjestääkseen kaikki tarvittavat asiat. Sinun ei siis tarvitse kuin soittaa palvelukeskukseen, tämän jälkeen apu tulee paikalle.ALD Automotive Tiepalvelun palvelukeskus päivystää 24 h/vrk vuoden jokaisena päivänä.
Tiepalvelun puhelinnumero on: 0800 9 0909.
Ulkomailta soitettaessa: +358 800 9 0909.
Suomesta soitettaessa puhelu on maksuton.
ALD Automotiven asiakkaana maksat vain Tiepalvelun järjestämistä palveluista (hinaus, vuokra-auto, matkan jatkaminen, majoitus jne.) Mikäli autollasi on voimassaoleva erillinen maahantuojan tai valmistajan tarjoama tiepalvelu, tulee tätä käyttää ensisijaisesti. Palvelukeskus järjestää tilanteesta ja mahdollisuuksista riippuen mm. seuraavia palveluita: korjaus paikan päällä, vuokra-auto, matkan jatkaminen taksilla/bussilla/junalla/lentokoneella, majoitus, varaosien toimitus, korjatun auton kuljetus kotiin, neuvontapalvelut (lähin merkkikorjaamo tai -huolto) ja hinaus korjaamolle. Kun teet vahinkoilmoituksen autopalveluvakuutus korvaa hinauksen lähimmälle merkkikorjaamolle.
Sijaisautopalvelu
ALD Automotive –huoltoleasingasiakkaana Sinulla on mahdollisuus saada edullisesti sijaisauto. Sopimuksesta riippuen voit saada veloituksettoman A-luokan sijaisauton määräaikaishuoltojen ja teknisten korjausten ajaksi (max 2 pv, max 100km / pv), kolari- ja vahinkotapauksissa 42 % alennuksella.Sijaisautopalvelumme toimii Hertz ja Avis –autovuokraamoiden kautta.
Katsastus
Vuokralleottajan tulee huolehtia auton katsastuksesta lain määräämällä tavalla. Mikäli ajoneuvo palautuu katsastamattomuuden vuoksi ajokiellossa, yhtiöllä on oikeus veloittaa tekemästään katsastuksesta erillinen palvelumaksu. Vuokralleottaja vastaa kaikista katsastuksesta aiheutuvista kustannuksista lukuunottamatta katsastusmaksua.¨Sinun tulee huolehtia myös autoon kohdistuvista lakisääteisistä veroista ja maksuista, kuten vuotuinen ajoneuvovero ja dieselvero. Nämä kustannukset eivät sisälly leasingvuokraan.
Auton palautus
Auto tulee palauttaa sopimuksessa mainittuna ajankohtana puhtaana ALD Automotiven Koivuhaan palautuspisteeseen (Ohtolankatu 4, Vantaa). Muualle tapahtuvasta palautuksesta on aina sovittava kirjallisesti ALD Automotiven kanssa ja palautus saattaa aiheuttaa siirtoveloituksen. Palautuksen yhteydessä tarkistamme yhdessä auton palautuskunnon sekä autoon kuuluvat varusteet. Varaa tähän tilaisuuteen aikaa 30 minuuttia. Huomioithan autoon kuuluvat renkaat, vara- ja pääavaimet sekä radion ja mahdollisen varkaudenestojärjestelmän koodit. Varmistu myös auton asiapapereiden mukanaolosta. Huom! Palautuvan leasingauton lopullinen tarkastus tehdään ALD Automotiven toimipaikassa.