Vahinkotapaukset ja vahinkoilmoitukset

Tiepalvelu

ALD Automotive Tiepalvelu auttaa, oli syy matkan keskeytymiseen mikä tahansa: tekninen vika, onnettomuus, murto, avainten katoaminen/jääminen auton sisään, polttoaineen loppuminen tms. Ilmoituksesi jälkeen palvelukeskus ottaa järjestääkseen kaikki tarvittavat asiat. Sinun ei siis tarvitse kuin soittaa palvelukeskukseen, tämän jälkeen apu tulee paikalle.

ALD Automotive Tiepalvelun palvelukeskus päivystää 24 h/vrk vuoden jokaisena päivänä.

ALD Tiepalvelu puh. 0800 9 0909
Ulkomailta soitettaessa: +358 800 9 0909

Kiireettömissä tapauksissa voitte tehdä tilauksen myös sähköpostilla, osoite: assistance@falck.fi

ALD Automotiven asiakkaana maksat vain Tiepalvelun järjestämistä palveluista (hinaus, vuokra-auto, matkan jatkaminen, majoitus jne.) Mikäli autollasi on voimassaoleva erillinen maahantuojan tai valmistajan tarjoama tiepalvelu, tulee tätä käyttää ensisijaisesti.

Palvelukeskus järjestää tilanteesta ja mahdollisuuksista riippuen mm. seuraavia palveluita: korjaus paikan päällä, vuokra-auto, matkan jatkaminen taksilla/bussilla/junalla/lentokoneella, majoitus, varaosien toimitus, korjatun auton kuljetus kotiin, neuvontapalvelut (lähin merkkikorjaamo tai -huolto) ja hinaus korjaamolle. Kun teet vahinkoilmoituksen autopalveluvakuutus korvaa hinauksen lähimmälle merkkikorjaamolle.

Tuulilasivahingot

ALD Automotive tarjoaa pääkaupunkiseudulla toimiville asiakkailleen tuulilasin vaihtopalvelun. Työsuhdeauto noudetaan, tuulilasi vaihdetaan ja auto palautetaan asiakkaalle saman päivän aikana. Tuulilasin vaihtopalvelun tilauslomakkeen löydät tästä.

Mikäli tuulilasissa on esimerkiksi kiveniskemä ja se on korjauskelpoinen, tulisi lasi ensisijaisesti korjauttaa. Löydät Novus-korjaamoiden yhteystiedot täältä.

Mikäli työsuhdeauto on vakuutettuna ALD:n yhteistyökumppanilla AXA Crawford Solutionsilla, on korjaaminen asiakkaalle veloitukseton tapahtuma. Vahinkoilmoituksen voi tehdä Axaan joko puhelimitse tai vahinkoilmoituksella. Axan asiakaspalvelun tavoitat ma-pe klo 8.30 – 17.00 numerosta 09 2513 7540. Huomioithan että vahinkoilmoituksen voi tehdä puhelimessa vain lasivahingoista, muista vahinkotapauksista tulee täyttää vahinkoilmoituslomake. Tehtyäsi vahinkoilmoituksen, korjaamo laskuttaa suoraan vakuutusyhtiötä.

Kolari- ja vahinkotapaukset

Mikäli liikennevahinkoon on osallisena toinen osapuoli, kutsu paikalle poliisi. Yleinen hätänumero on 112. Hinausauton saat soittamalla ALD Automotive Tiepalveluun, numeroon 0800 9 0909.

Autossasi olevasta kansiosta löydät vahinkoilmoituslomakkeen. Voit täyttää ja tulostaa vahinkoilmoituslomakkeen. Täytä lomake huolellisesti ja lähetä se allekirjoitettuna vakuutusyhtiöön. Mikäli olet syytön osapuoli kolarissa, sinun tulee täyttää auton käyttötarveselvitys ja faksata se vastapuolen vakuutusyhtiöön.

Jos autoon on kohdistunut ilkivaltaa tai siihen on murtauduttu, sinun täytyy lisäksi tehdä rikosilmoitus poliisille. Kaikissa autoissamme on täysvakuutus. Kun olet itse syyllinen liikennevahinkoon, maksat vakuutuksen omavastuuosuuden. Autossasi olevasta kansiosta löydät myös lisätietoja sijaisautopalvelusta sekä tiepalvelusta. Lisätietoja vahinkotapauksissa saa ALD Automotiven teknisestä palvelusta: teknineninfo.fi@aldautomotive.com, puh. 010 404 2400.

Kaikki pääkaupunkiseudun kolarikorjaukset tulee teettää InCar Oy:llä. Voit varata palveluajan sinua lähimpänä olevasta InCarin toimipisteestä (yhteystiedot alla).

Vauriokorjauspalvelu

Kaikki pääkaupunkiseudun kolarikorjaukset tulee teettää InCar Oy:llä. Auton korjauttaminen InCarilla on ylivoimaisen nopeaa, helppoa ja vaivatonta.

Korjaustyöt aloitetaan viimeistään kolmen työpäivän sisällä.
Saat sijaisauton heti käyttöön korjaamolta.
Auto luovutetaan korjauksen jälkeen pestynä ja siistinä.
ALD Automotive valvoo työn laatua ja palvelun nopeutta.
InCar hoitaa täyttämäsi vahinkoilmoituksen vakuutusyhtiölle.
ALD Automotiven kansainvälisen vakuutusyhtiön hyväksymä yhteistyökumppani.
Auton alkuperäinen takuu säilyy, InCar käyttää alkuperäisiä varaosia.
InCar lupaa kolmen vuoden takuun töilleen.

Vauriokorjaukset pääkaupunkiseudulla

Voit varata palveluajan sinua lähimpänä olevasta InCarin toimipisteestä.

Vantaa, vauriokorjaamo
Puh. 020 752 9980, e-mail: airport@incar.fi

Helsinki, vauriokorjaamo
Puh. 020 752 9984, e-mail: pelti@incar.fi

Espoo, vauriokorjaamo
Puh. 020 759 7450, e-mail: espoo@incar.fi

Klaukkala, vauriokorjaamo
Puh. 020 787 9480, e-mail: klaukkala@incar.fi

Tuusula, automaalaamo
Puh. 020 787 9483, e-mail: tuusula@incar.fi

Incar noutaa pääkaupunkiseudulla vaurioituneen, liikennekelpoisen, ajoneuvon korjattavaksi veloituksetta auton käyttäjän toimipaikasta. Katso lisätietoja sekä toimipisteiden tarkemmat sijainnit www.incar.fi

Vauriokorjaukset Turun ja Tampereen alueella

Turun ja Tampereen alueella kolarikorjaukset tulee teettää Autoklinikka-yhtiöillä.

Autoklinikka-yhtiöt Oy, Raisio
Tuotekatu 8 A, 21200 Raisio
Puh. 0207 737 460, e-mail: raisio@autoklinikka.fi

Autoklinikka-yhtiöt Oy, Tampere
Kuokkamaantie 6-10, 33800 Tampere
Puh. 0207 737 470, e-mail: tampere@autoklinikka.fi

Autoklinikka noutaa sekä Tampereella että Turun alueella vaurioituneen, liikennekelpoisen, ajoneuvon korjattavaksi veloituksetta auton käyttäjän toimipaikasta. Autoklinikka palauttaa korjatun ajoneuvon takaisin pestynä ja sisältäkin siistittynä.

ALD Täysvakuutus

ALD Automotiven tarjoama laaja kaskovakuutus tuo lisäturvaa tilanteisiin, joita pelkkä liikennevakuutus ei kata. ALD Täysvakuutuksen yhteistyökumppani on AXA Crawford Solutions. AXA:n asiakaspalvelu neuvoo kaikissa autovakuutukseen, vakuutusehtoihin ja Green Cardin hankintaan liittyvissä asioissa.

Vahingon sattuessa lähetä AXA:an kirjallinen vahinkoilmoitus sähköpostitse, faxilla tai postitse.

AXA -vahingot c/o Crawford & Company
Rantatie Business Park
Hermannin rantatie 8
00580 Helsinki

Puh. 09 2513 7540 ma-pe klo. 8.30-17.00
Muina aikoina puh. 0800 9 0909
E-mail: axa@crawco.fi
Faksi +358 (0)9 2513 7554

AXA:n vahinkoilmoituslomake

AXA:n vakuutusehdot

Vakuutuksen kattavuus

Vakuutuksen kohteena ovat ALD Automotive/Axus Finland Oy:n omistamat tai hallinnoimat yksityiskäyttöiset henkilö- ja pakettiautot kiinteästi asennettuine lisävarusteineen.

Vakuutus sisältää kolarointi-, hirvivahinko-, palo-, varkaus-, ilkivalta-, lasi-, autopalvelu-, oikeusturvavakuutuksen sekä laajennetun uusarvoedun. Vakuutukseen ei sovelleta bonusjärjestelmää.

Vakuutuksissa sovelletaan AXA yhtiön ALD Täysvakuutuksen ehtoja ja sovittuja omavastuita.

Omavastuu

Vahinkotapauksissa noudatetaan seuraavia omavastuita vuonna 2012 alkaville sopimuksille:

- kolarointi-, hirvi-, palo-, varkaus-, ilkivalta- ja lasivahingot 500 €
- autopalvelu 0 €

Lasivakuutuksen omavastuu on 0 €, mikäli vaurio on korjauskelpoinen. Oikeusturvavakuutuksessa omavastuu on 15 % oikeudenkäyntikuluista, kuitenkin vähintään 200 €.

Alueellinen kattavuus

Koko Eurooppa Green Cardin kanssa. Oikeusturvavakuutus vain Pohjoismaissa. Ilkivalta-, autopalvelu- ja varkausvakuutus ei voimassa Venäjällä, Valkovenäjällä, Ukrainassa ja Moldaviassa.

Vakuutusmaksusta ei myönnetä sopimus-, maksutapa- eikä seisonta-ajan alennusta.

Vakuutusmaksujen mahdollinen tarkistus seuraavalle kalenterivuodelle tehdään viimeistään kuukautta ennen kalenterivuoden päättymistä.

Muiden yhtiöiden vahinkoilmoitukset

Alla olevien linkkien takaa löytyy eri vakuutusyhtiöiden ilmoitukset.

Aktia