Avainasiakkuusohjelmaan kuuluu yhteisesti asetettujen tavoitteiden säännöllinen seuranta palavereissa, joissa käydään läpi mm. asiakkaan autojen kokonaiskustannusten kehitys, autojen jäännösarvojen kehitys, puitesopimuksen etujen ja palveluiden käyttömäärät sekä niiden tuomat euromääräiset säästöt asiakkaalle. ALD Automotiven avainasiakkaille annetaan kirjallinen palvelulupaus.