MÄÄRÄAIKAISHUOLLOT
ALD Automotiven autojen määräaikaishuollot ovat ammattilaisten käsissä. Autoilijat voivat vapaasti valita merkkikorjaamon, jossa auto huolletaan. Auton määräaikaishuollot ovat maksuttomia.Käyttämällä ALD Automotive huoltokorttia tai ALD Automotive polttoainekorttia laskut ohjautuvat suoraan ALD Automotiveen. ALD Automotive hallinnoi kaikki laskut ja suorittaa kaikki maksut. Tekninen tuki hoitaa, neuvottelee ja valvoo kaikki suoritettavat huollot ja tarkastaa, että korjaukset ovat todella tarpeen (kulukontrolli) ja että ne tehdään mahdollisimman edulliseen hintaan.
Ongelmatilanteissa Sinua auttaa ALD Tekninen palvelu:
puh. 010 404 2400
teknineninfo.fi@aldautomotive.com
TUULILASIN VAIHTOPALVELU
ALD Automotive tarjoaa pääkaupunkiseudulla toimiville asiakkailleen tuulilasin vaihtopalvelun. Työsuhdeauto noudetaan, tuulilasi vaihdetaan ja auto palautetaan asiakkaalle saman päivän aikana. Tuulilasin vaihtopalvelun tilauslomakkeen löydät tästä.
Mikäli tuulilasissa on esimerkiksi kiveniskemä ja se on korjauskelpoinen, tulisi lasi ensisijaisesti korjauttaa. Katso Novus-korjaamoiden yhteystiedot.
Mikäli työsuhdeauto on vakuutettuna ALD:n yhteistyökumppanilla AXA Crawford Solutionsilla, on korjaaminen asiakkaalle veloitukseton tapahtuma. Vahinkoilmoituksen voi tehdä Axaan joko puhelimitse tai vahinkoilmoituksella. Axan asiakaspalvelun tavoitat ma-pe klo 8.30 – 17.00 numerosta 09 2513 7540. Huomioithan että vahinkoilmoituksen voi tehdä puhelimessa vain lasivahingoista, muista vahinkotapauksista tulee täyttää vahinkoilmoituslomake. Tehtyäsi vahinkoilmoituksen, korjaamo laskuttaa suoraan vakuutusyhtiötä.
VAURIOKORJAUSPALVELU
Kaikki pääkaupunkiseudun kolarikorjaukset tulee teettää InCar Oy:llä. Auton korjauttaminen InCarilla on ylivoimaisen nopeaa, helppoa ja vaivatonta.
- Korjaustyöt aloitetaan viimeistään kolmen työpäivän sisällä.
- Saat sijaisauton heti käyttöön korjaamolta.
- Auto luovutetaan korjauksen jälkeen pestynä ja siistinä.
- ALD Automotive valvoo työn laatua ja palvelun nopeutta.
- InCar hoitaa täyttämäsi vahinkoilmoituksen vakuutusyhtiölle.
- ALD Automotiven kansainvälisen vakuutusyhtiön hyväksymä yhteistyökumppani.
- Auton alkuperäinen takuu säilyy, InCar käyttää alkuperäisiä varaosia.
- InCar lupaa kolmen vuoden takuun töilleen.
Voit varata palveluajan sinua lähimpänä olevasta InCarin toimipisteestä:
Vantaa, vauriokorjaamo
Puh. 020 752 9980, sähköposti: airport@incar.fi
Helsinki, vauriokorjaamo
Puh. 020 752 9984, e-mail: pelti@incar.fi
Espoo, vauriokorjaamo
Puh. 020 787 9487, e-mail: espoo@incar.fi
Klaukkala, vauriokorjaamo
Puh. 020 787 9480, e-mail: klaukkala@incar.fi
Tuusula, automaalaamo
Puh. 020 787 9483, e-mail: tuusula@incar.fi
Katso lisätietoja sekä toimipisteiden tarkemmat sijainnit www.incar.fi.
ALD TÄYSVAKUUTUS
AXA:n asiakaspalvelu neuvoo kaikissa autovakuutukseen, vakuutusehtoihin ja Green Cardin hankintaan liittyvissä asioissa.
Puh. 09 2513 7540 arkisin klo. 8.30-17.00
Muina aikoina puh. 0800 9 0909
Sähköposti axa@crawco.fi
Faksi +358 (0)9 2513 7554
Voit tulostaa AXA:n vahinkoilmoituslomakkeen tästä.
Vahingon sattuessa lähetä AXA:an kirjallinen vahinkoilmoitus, sähköpostitse osoitteeseen axa@crawco.fi tai faksilla numeroon +358 (0)9 2513 7554.
Ilmoituksen voi lähettää postitse osoitteeseen:
AXA -vahingot c/o Crawford & Company
Rantatie Business Park
Hermannin rantatie 8
00580 Helsinki.
Tutustu AXA:n vakuutusehtoihin.
TIEPALVELU
ALD Automotive Tiepalvelu auttaa, oli syy matkan keskeytymiseen mikä tahansa: tekninen vika, onnettomuus, murto, avainten katoaminen/jääminen auton sisään, polttoaineen loppuminen tms. Ilmoituksesi jälkeen palvelukeskus ottaa järjestääkseen kaikki tarvittavat asiat. Sinun ei siis tarvitse kuin soittaa palvelukeskukseen, tämän jälkeen apu tulee paikalle.
ALD Automotive Tiepalvelun palvelukeskus päivystää 24 h/vrk vuoden jokaisena päivänä.
Tiepalvelun puhelinnumero on: 0800 9 0909. Suomesta soitettaessa puhelu on maksuton.
Ulkomailta soitettaessa: +358 800 9 0909.
ALD Automotiven asiakkaana maksat vain Tiepalvelun järjestämistä palveluista (hinaus, vuokra-auto, matkan jatkaminen, majoitus jne.) Mikäli autollasi on voimassaoleva erillinen maahantuojan tai valmistajan tarjoama tiepalvelu, tulee tätä käyttää ensisijaisesti.
Palvelukeskus järjestää tilanteesta ja mahdollisuuksista riippuen mm. seuraavia palveluita: korjaus paikan päällä, vuokra-auto, matkan jatkaminen taksilla/bussilla/junalla/lentokoneella, majoitus, varaosien toimitus, korjatun auton kuljetus kotiin, neuvontapalvelut (lähin merkkikorjaamo tai -huolto) ja hinaus korjaamolle. Kun teet vahinkoilmoituksen autopalveluvakuutus korvaa hinauksen lähimmälle merkkikorjaamolle.
RENKAAT
Jokaiseen ALD Automotive huoltoleasingautoon kuuluvat kesä- ja talvirenkaat sekä niiden vaihtotyö. Leasinghintaan sisältyvät myös normaalista kulumisesta aiheutuneet rengasvaihdot. Rengasrikkoumista (esim. renkaiden puhkeamisista ja kiinniajoista) johtuvat vaihtotyöt eivät kuulu leasinghintaan.
Renkaat voit vaihtaa Vianor ja Euromaster rengaspisteissä. Käyttämällä ALD Automotive Huoltokorttia tai ALD Automotive polttoainekorttia maksut ohjautuvat suoraan ALD Automotiveen.